岳塘新闻网10月12日讯(通讯员:刘海燕)“如果您看不清楚,我们这里有老花镜”“资料没复印不要紧,我们免费帮您复印”“您不会填表没关系,我们帮您填”……在岳塘区政务服务大厅医保窗口,经常能听到这些亲切的话语。
为了让老年人办事“无障碍、不折腾、更轻松”,岳塘区医疗保障局从细节入手,为老年人提供“一对一”的“保姆式”服务。窗口工作人员看到老年人来办理业务,会立马起身微笑相迎,耐心询问老年人所办业务,无需排队等候。同时为老年人详细解读政策,手把手教会老年人及其亲友通过手机平台在线查询和办理相关事项,实现动动手指就能办。
据悉,岳塘区医疗保障局的服务模式从“办事员”“服务员”升级为“保姆式”后,不仅为老年人提供更快捷、更舒适、更有温度的便民服务,还让老年人享有更多的获得感、幸福感、安全感。
责编:郭璇
来源:岳塘新闻网
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